Politique de remboursement et retours

Politique de remboursement et retours – www.rouge-vernis.com (produits)

Toutes ventes finales

Veuillez noter que notre Politique de remboursement et retours s’applique uniquement aux clients résidant au Canada. Les commandes internationales ou hors Canada ne sont pas couvertes par cette politique. 

Toutes les ventes sont finales.
Aucun échange ni remboursement n'est offert, sauf pour les produits reçus endommagés ou défectueux.

Articles endommagés ou défectueux

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception.

En cas de bris, défaut ou mauvais article reçu :

contactez Rouge Vernis immédiatement au 418-932-2205 (appel, message ou texto)
n'effectuez aucun retour sans autorisation préalable
le produit doit être retourné dans son emballage d'origine , avec la facture originale
les frais de retour sont à la charge du client, sauf entente contraire

Après réception et inspection du produit retourné, Rouge Vernis procédera au remplacement dans un délai d'environ 10 jours ouvrables .

Articles non remboursables

Aucun échange ni remboursement n'est possible pour :

produits périssables, personnalisés ou sur mesure
produits de soins personnels, résines, poudres, gels ou liquides
matières dangereuses ou liquides inflammables
articles en solde
cartes-cadeaux

Rupture de stock lors d'un remplacement

Si le produit que vous avez acheté, ou celui devant être remplacé, est en rupture de stock, Rouge Vernis vous contactera afin de proposer :

un produit équivalent
un crédit
ou une autre entente

Colis endommagé à la livraison

Veuillez :

Inspecter votre colis en présence du chauffeur
Noter tout dommage sur le bordereau de livraison avant le signataire

Si le chauffeur refuse l'inspection :

indiquez-le sur le bordereau
ou refusez le colis

Contactez Rouge Vernis immédiatement pour vous aider avec la réclamation.

Important

Si le colis n'a pas été inspecté en présence du chauffeur, il sera considéré comme livré en bon état.
Aucune réclamation ne pourra être acceptée , et Rouge Vernis se réserve le droit de ne pas remplacer les produits endommagés.